Verzenden en retourneren
Wij verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen. Qua bezorgtijd zijn we afhankelijk van PostNL.
Heb je je bestelling nodig voor een bepaalde datum? Neem contact met ons op dan denken we uiteraard graag met je mee.
Waar blijft mijn pakketje?
Zodra je pakketje is verzonden ontvang je direct van ons een verzendbevestiging en volgt een track&trace-code spoedig hierna. Voor vragen over de verzendstatus kun je contact opnemen met PostNL. Zodra wij het pakket hebben verzonden, zijn ook wij afhankelijk van de verzender. De actuele status hebben wij helaas dus niet, maar kan PostNL je meer over vertellen. Mocht je vraag alsnog onbeantwoord blijven, laat dit ons dan vooral weten zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Pre-order
Is een artikel uitverkocht, dan is het soms mogelijk deze als pre order te bestellen. Je bestelling wordt dan in zijn geheel verzonden zodra alle items weer op voorraad zijn. Levertijd is afhankelijk van onze leveranciers.
Verzenden als cadeau
Onze producten worden altijd als cadeautje verzonden.
Direct versturen naar de ontvanger is uiteraard ook geen probleem. Vul dan bij het afrekenen het adres van de ontvanger in en vul uw eigen gegevens in als alternatief factuuradres.
Maak je kado helemaal compleet met een persoonlijk kaartje Kies voor een van de vele opties uit ons assortimen. Alle kaartjes vind je terug in de shop op de pagina 'Kaartjes'. Laat de tekst voor op je kaartje achter als opmerking bij het invullen van je adresgegevens bij het betalen van je bestelling.
Retourbeleid
We proberen onze producten altijd naar volle tevredenheid af te leveren. Ben je toch niet tevreden over het product mag je deze altijd terugzenden. Heb je een vraag of klacht? Neem dan eerst contact met ons op.
Wellicht kunnen we dit op een andere manier oplossen.
Retourvoorwaarden
Na ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Laat ons binnen deze termijn weten dat u het product retour wilt sturen. Nadat je retour is aangemeld heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te zenden. Wacht met terugzenden tot je een bevestiging van je retourmelding hebt ontvangen.
Het product dient in de originele staat retour gezonden te worden en mag niet beschadigd of gebruikt zijn.
De kosten voor retourneren zijn voor de klant zelf en afhankelijk van de grote van het pakket. Voor een brievenbuspakket is dit €3,95 voor overige pakketten €6,95. Het retour sturen van een product is voor eigen risico van de koper.
Zodra de retourzending ontvangen en in goede staat verkeerd wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug gestuurd op de rekening waar deze mee betaald is. Mocht het product in beschadigde, niet originele, staat worden ontvangen zullen wij het pakket wel aannemen maar worden de kosten van de beschadiging in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Ook wanneer het pakket niet of onvoldoende is gefrankeerd zullen wij dit verrekenen met het terug te storten bedrag.
Voor alle details lees onze algemene voorwaarden.
Retouradres:
Kees&Beer
Parelgras 20
3902AS
Veenendaal
